Communication familles-EHPAD
Réduire les appels répétitifs des familles, sans perdre le lien.
« Comment va maman aujourd'hui ? » — la question revient chaque jour parce que l'information n'est nulle part où la famille peut la trouver seule. Serenia Vita met cette information à portée de main.
L'application
Voir Serenia Vita en entier.
Ce que prépare l'équipe, ce que la famille reçoit sur son téléphone, et ce qu'en retire la direction.
Le film, en 45 secondes
Ce qui existe déjà, et ses limites
Les solutions du quotidien ne suffisent pas toujours.
Le groupe WhatsApp familial
Pratique au début, il mélange vite messages personnels et infos sur le résident, sans confidentialité entre familles, et sans lien avec l'équipe de l'établissement.
La gazette papier mensuelle
Utile comme souvenir, mais trop espacée pour rassurer au quotidien — un mois, c'est long quand on s'inquiète pour un proche.
L'affichage à l'accueil
Seules les familles qui viennent sur place le voient. Celles qui habitent loin restent sans nouvelles entre deux visites.
Ce que Serenia Vita change
Un espace privé, alimenté par l'équipe, consulté par la famille.
Une information publiée, pas répétée cinq fois
L'équipe partage un moment une seule fois ; chaque famille liée au résident le reçoit directement dans son espace privé.
Moins d'appels réflexes
Quand la famille peut voir par elle-même comment va son proche, elle appelle moins par simple inquiétude — et garde ses appels pour ce qui compte vraiment.
Un espace privé, pas un groupe ouvert
Chaque famille n'accède qu'aux informations de son propre proche, sans mélanger les résidents ni les autres familles.
L'essentiel est inclus
À partir de 129 € HT / mois.
- Espaces famille et équipe
- Journal et album de vie
- Programme d'animation et menus
- Messages et rendez-vous
- Impression pour l'affichage et en PDF
- Accompagnement au lancement
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus.
Gazette, portail famille ou journal de vie : quelle différence avec Serenia Vita ?
L'équivalent de la gazette dans Serenia Vita, c'est l'album de vie : les souvenirs de chaque résident, ajoutés par l'équipe et par sa famille, à imprimer. Serenia Vita y ajoute le quotidien : le journal de vie, les animations, les rendez-vous et les échanges avec l'équipe.
On a déjà un groupe WhatsApp avec les familles, pourquoi changer ?
Un groupe reste utile pour des échanges informels, mais il mélange les résidents et les familles, n'offre aucune confidentialité, et n'est pas rattaché à l'équipe de l'établissement. Serenia Vita garde un espace privé par résident, avec des accès maîtrisés par l'établissement.
Est-ce que Serenia Vita remplace les appels et les visites importantes ?
Non, il leur laisse toute leur place. Serenia Vita réduit les appels faits par simple inquiétude ou pour une information de routine, pour garder l'énergie des échanges pour ce qui compte vraiment.
Comment une famille peu à l'aise avec le numérique s'y retrouve-t-elle ?
L'espace famille est pensé simple : pas d'application à installer, un accès direct depuis le navigateur, une navigation courte. La mise en place est accompagnée par l'établissement.
Rencontrons-nous
Voyez comment Serenia Vita réduit les appels au quotidien.
En 20 minutes, nous vous montrons l'expérience famille et l'espace équipe, avec vos propres usages.
- Accès et données maîtrisés par l'établissement
- Mise en place accompagnée avec votre référent