Cahier de liaison numérique
Remplacer le cahier de liaison papier : le quotidien du résident, lisible par toute sa famille.
Un mot sur la journée, une photo, une information pratique : Serenia Vita garde ce que le cahier avait de bon et le rend lisible à distance, par tous les proches, sans double saisie pour l'équipe.
L'application
Voir Serenia Vita en entier.
Ce que prépare l'équipe, ce que la famille reçoit sur son téléphone, et ce qu'en retire la direction.
Le film, en 45 secondes
Chaque chose à sa place
Un espace pour les familles, à côté de vos outils métier.
Serenia Vita ne touche pas à vos outils de soins. Chacun garde son rôle, et c'est ce qui permet à l'équipe d'écrire aux familles en toute tranquillité.
Séparé du dossier de soins
Les données de santé restent dans le dossier de l'usager, avec leur régime d'accès strict. Le cahier de liaison famille raconte la vie du résident : aucune transmission soignante n'a de raison de s'y retrouver.
Complémentaire du projet de vie
Le projet de vie personnalisé reste le document de référence, construit avec le résident. Le journal de moments partagés l'alimente en matière vivante : habitudes, goûts, ce qui le fait réagir.
Distinct des échanges internes
Les échanges entre professionnels gardent leur canal. L'équipe écrit aux familles ce qui leur est destiné, et reste libre de parler entre collègues ailleurs.
Le repère est simple pour l'équipe : ce qui peut être lu par la famille du résident a sa place dans le cahier de liaison.
Ce qu'il contient, alors
Le quotidien, l'organisation et la mémoire du séjour.
- Ce qui s'est passé de notable dans la journée ou la semaine du résident, raconté pour ses proches.
- Les informations pratiques : animations, menus, rendez-vous, visites, actualités de l'établissement.
- Les photos et moments que l'équipe choisit de partager, dans un espace privé au résident.
- Les questions simples d'une famille, et la réponse d'un membre de l'équipe, sans passer par un appel au standard.
- La mémoire du séjour, qui se constitue au fil des mois sans que personne n'ait à la reconstituer.
Papier ou numérique
Ce que le numérique change par rapport au papier.
Le cahier papier a ses qualités. Le numérique les garde, et les porte jusqu'aux proches qui ne peuvent pas venir.
Accès à distance
Cahier papier
Nul. Le cahier est dans la chambre : seul le proche qui vient sur place le lit.
Cahier numérique
Le proche qui habite à 600 km lit la même chose que celui qui passe le mardi.
Égalité entre proches
Cahier papier
Ce que sait la fratrie dépend de qui visite. Source classique de conflit familial.
Cahier numérique
Tous les proches habilités voient la même information, en même temps.
Confidentialité
Cahier papier
Un cahier posé sur la table de chevet est lu par tout le monde, y compris les visiteurs des voisins.
Cahier numérique
Accès nominatif, cloisonné par résident : chaque famille ne voit que l'espace de son proche.
Charge pour l'équipe
Cahier papier
Écrire à la main, dans chaque chambre, pour un lectorat incertain.
Cahier numérique
Une seule publication, en quelques gestes depuis un téléphone, pour toutes les familles concernées.
Traçabilité
Cahier papier
Aucune. Impossible de savoir ce qui a été communiqué ni quand, en cas de réclamation.
Cahier numérique
Historique daté de ce qui a été publié et à qui — utile bien au-delà de la conformité.
Chaleur et spontanéité
Cahier papier
Réelle. Un mot manuscrit d'une aide-soignante compte pour la famille.
Cahier numérique
Le même mot, avec une photo du moment, arrive chez tous les proches le jour même.
Six questions à poser en démonstration
Celles qui font vraiment la différence entre deux outils.
Bien plus qu'une liste de fonctionnalités, ces six questions montrent comment un outil tient au quotidien.
01Le cloisonnement entre résidents est-il technique ou seulement visuel ?
C'est la question qui sépare un outil sérieux d'une démo réussie. Demandez ce qui se passe si une famille modifie l'identifiant du résident dans l'adresse de la page.
02Que voit un proche secondaire par rapport au référent ?
Les familles ne sont pas un bloc. Un ex-conjoint, un petit-enfant, un frère en conflit : il faut pouvoir graduer les accès, et pouvoir en retirer un sans tout casser.
03Qui peut publier, et qui relit avant publication ?
Un animateur qui publie librement fait vivre l'outil ; une photo malheureuse publiée sans relecture coûte une réunion de famille. Les deux besoins sont réels : l'outil doit permettre de choisir, pas imposer.
04Que se passe-t-il au départ ou au décès du résident ?
C'est le moment le plus sensible d'un séjour et le plus souvent absent des démonstrations. Qui garde l'accès, pendant combien de temps, et la famille peut-elle emporter la mémoire constituée ?
05Combien de temps met une équipe à publier un moment, réellement ?
Un outil qui demande trois minutes par publication ne sera pas utilisé après la deuxième semaine. La question à poser n'est pas « est-ce que c'est possible » mais « en combien de gestes ».
06Que devient l'information si l'outil est abandonné ?
Un cahier papier reste. Une base de données dont on ne peut rien extraire disparaît avec l'abonnement. Demandez ce qui est exportable, et sous quel format.
Le parti pris de Serenia Vita
Un espace pensé pour les familles, de bout en bout.
Le journal de vie, l'agenda, les menus et les messages sont conçus pour un lectorat familial, et le périmètre technique est cloisonné par résident : chaque famille n'accède qu'à l'espace de son propre proche.
Les transmissions soignantes restent dans vos outils de soins, la communication avec les familles dans Serenia Vita. Chacun à sa place : l'équipe écrit librement, et le résident est protégé.
Questions fréquentes
Cahier de liaison numérique : ce qu'on nous demande le plus.
Un cahier de liaison numérique peut-il contenir des informations de santé ?
Non. Un espace destiné aux familles n'est pas un dossier de soins : les données de santé relèvent d'un régime d'accès strict et de professionnels habilités. Le cahier de liaison famille raconte le quotidien et la vie sociale du résident, pas son suivi clinique.
Est-ce que ça remplace le projet de vie personnalisé ?
Non. Le projet de vie personnalisé est un document construit avec le résident et révisé. Un journal partagé peut l'alimenter en matière concrète — habitudes, goûts, réactions observées — mais il ne s'y substitue pas.
Faut-il supprimer le cahier papier ?
Pas forcément tout de suite. Beaucoup d'établissements gardent les deux quelques mois, le temps que les familles prennent le réflexe. L'équipe garde la même spontanéité : un mot, une photo, publiés en quelques secondes.
Comment éviter que ça devienne une charge de plus pour l'équipe ?
En n'ajoutant aucune double saisie. Avec Serenia Vita, un moment se publie en quelques gestes depuis un téléphone et arrive directement chez toutes les familles concernées.
Les familles peuvent-elles écrire, ou seulement lire ?
Les deux usages existent et n'ont pas les mêmes conséquences. Ouvrir l'écriture crée du lien mais engage l'équipe à répondre : il faut décider qui répond, et sous quel délai, avant d'ouvrir le canal.
Qui garde l'accès quand le résident quitte l'établissement ?
C'est à trancher avant le déploiement, pas au moment où ça arrive. Cela concerne la durée d'accès de la famille, la conservation des contenus et la possibilité pour les proches d'emporter la mémoire constituée pendant le séjour.
Rencontrons-nous
Posez-nous les six questions.
En 20 minutes, nous répondons aux six questions ci-dessus sur nos propres écrans.
- Accès et données maîtrisés par l'établissement
- Mise en place accompagnée avec votre référent